Bonjour, pouvez-vous présenter La Redoute ? La Redoute est le leader de la VPC en France. C’est une enseigne multi-spécialistes, très bien positionnée sur tous les secteurs que nous proposons : mode, sport, meubles, déco, high tech, linge de maison, literie… Plus de 14 000 références sont proposées.
Au delà de l’enseigne La Redoute, nous commercialisons aussi des produits sous des enseignes spécialisées : Taillissime (vêtement de grandes tailles), AM PM (mobilier et déco), Anne Weyburn (mode pour les séniors), Solutions Maison (astuces pour la maison) et So Home (Linge de maison).
Dans une logique de déstockage, nous avons également une marque dont le nom est « Les Aubaines » et c’est dans ce catalogue que nos clients peuvent retrouver les produits invendus des saisons passées avec des remises très attractives.
Pouvez-vous préciser la place de laredoute.fr dans votre stratégie globale, ainsi que vos objectifs et stratégie online ?
Internet est pour La Redoute déterminant et stratégique pour les enjeux de demain. Le Web nous permet de réaliser près de 30% du chiffre d’affaires total de la société. Avec Internet, nous captons (en plus de notre cœur de cible habituel) une cible plus large (Hommes, jeunes et seniors). Tout nos produits se vendent très bien sur Internet car notre service de livraison à domicile (qui existe depuis 30 ans) fonctionne parfaitement et permet de gagner très vite la confiance des internautes.
Nos objectifs sont ambitieux et doivent grandir plus vite que la croissance naturel du Web. L’idée étant de toucher aussi des clients non « VADistes », nous espérons devenir le site incontournable pour les femmes mais pas seulement. En effet, nous couvrons une large partie des achats on line et souhaitons le communiquer afin de donner envie aux novices de La Redoute, de se laisser séduire par notre offre et nos services.
Dans ce cadre, quelle importance l’affiliation a-t-elle pour vous ?
Notre programme d’affiliation existe depuis environ 3 ans et n’a jamais cessé de prendre de l’ampleur. Nous avons toujours travaillé avec First-Coffee sur le sujet et allons poursuivre avec eux en 2006. L’affiliation est pour nous indispensable dans notre stratégie on line car elle nous permet de communiquer massivement sur des sites variés avec une affinité plus ou moins forte avec notre cible.
L’affiliation est une technique de marketing on line qui nous permet de maîtriser complètement nos investissements car la rémunération se fait sur le CA généré et je pense que cette technique partage réellement la notion de « gagnant / gagnant ». La puissance de La Redoute permet de faire de ce programme d’affiliation un des incontournables à relayer par nos affiliés : les adeptes pourront vous le dire.
Les enjeux 2006 de l’affiliation La Redoute sont très importants et j’espère que nos affiliés actuels continueront de travailler aussi efficacement avec nous car l’affiliation est un travail d’équipe : aujourd’hui, nos objectifs sont atteints (et je crois savoir que ceux de nos affiliés aussi car notre programme est attractif). J’en profite pour remercier nos 1 500 affiliés d’avoir relayé nos offres. D’ailleurs, n’hésitez pas à relayer massivement nos offres qui arriveront dans le courant du mois de novembre 2005 : je pense que tout le monde y trouvera son compte. Surveillez vos boîtes mail !
Avec qui travaillez-vous en affiliation, et pourquoi ?
Nous travaillons avec First Coffee depuis plus de 3 ans, comme la plupart des enseignes du groupe PPR .
Ce partenariat est exclusif, performant et pérenne. Nous travaillons en étroite collaboration (une personne à temps plein au niveau Redoute et une à temps plein au niveau First Coffee) car je pense que c’est une des bases d’un bon programme d’affiliation : mettre des ressources humaines sur cette technique marketing.
Nous avons beaucoup d’idées dans les cartons pour les mois à venir et je pense que nos affiliés vont apprécier mais je ne peux pas en dire plus pour le moment…
En quoi pensez-vous que votre programme d’affiliation est intéressant pour les webmasters ?
Je pense qu’il intéressant pour son Taux de Transformation. En effet, un clic sur une bannière Redoute a beaucoup plus de chances de se transformer en vente qu’un clic sur une bannière d’un site ne vendant qu’une gamme très étroite de produits.
Notre offre est très large, notre notoriété n’est plus à faire, nos services sont bons et notre position de leader on line sur notre secteur nous permettent d’afficher les arguments nécessaires et indispensables pour offrir à nos affiliés de très bonnes performances.
Quelque soit la cible du site Internet affilié, je pense que les affiliés trouverons des créas en phase avec les attentes de leurs internautes : nous proposons un très large éventail de créas (gif, flash, texte, mini boutique, feed XML, kit emailing,…).
Personnellement, je suis passionné de ce modèle économique et travaille dessus depuis plus de 5 ans. Je pense sincèrement que ce programme doit être relayer massivement car La Redoute se situe dans le top 5 des sites e-commerce et promet donc un très bon rendement.
Comment comptez-vous animer votre réseau pour cette fin d’année ?
Nous allons annoncer une démarque très élevé dans les prochains jours et ceci sur tout le site !
Préparez-vous à relayer à des offres exceptionnelles sur toute la collection Automne-hiver 2005! (femme, enfant, homme, lingerie, sport, maison, image&son, électroménager)
Il y a évidemment Noël : notre boutique est déjà ouverte depuis plusieurs semaines et fonctionne déjà bien grâce à son -45%.
Les créas vont évoluer dans les semaines à venir et la promo aussi. Notre site permet de trouver des idées cadeaux pour toute la famille, je pense que les taux de transformation seront encore meilleurs durant cette période stratégique pour tous les acteurs on line.
Avez-vous des nouveautés ou un petit scoop à annoncer aux webmasters qui nous lisent ?
Tant que rien est sortie, je préfère rester discret…
Je peux simplement vous dire que nous comptons (First Coffee et La Redoute) organiser au début de l’année prochaine un événement avec nos meilleurs affiliés (meilleur en volume de commandes mais aussi en taux de transformation et performances diverses). Cet évènement permettra de rencontrer physiquement nos affiliés et de les remercier comme il se doit de leur bonne collaboration. Vous en saurez plus dans quelques semaines…
